BD官网抖音好物年货节,是众多商家、品牌生意冲刺的重要关口。大促已经全面开启,商家们应如何准备,才能迎来新年「开门红」?
2022年,抖音电商升级为全域兴趣电商。兴趣电商这一年,抖音电商不仅为用户带来了更流畅的购物体验,更给商家带来了更完整的经营结构,成为许多商家经营的重要阵地。
为帮助商家把握机遇,抖音电商营销观察将陆续介绍商家在2022年的优质运营案例。
众所周知,从内容场景到货架场景,皆由用户的行为进行主导。在内容场景之外,用户的主动购物行为则发生在货架场景。数据显示,抖音电商全局的 GMV 中,货架场景的占比已从4月的20%增长至11月的27%,峰值时占比超过30%,未来预计将达到50%。
如何让达人、品牌在不直播的时候,也能收获交易的持续?加强店铺运营与达人橱窗精细化运营,用好货架场景,满足用户需求,为商家带来新的生意增量空间。
店铺是商家在全域兴趣电商模式中的自营货架阵地,承载了“人找货”的核心场域能力。店铺经营,有助于商家建立自己的品牌资产私域阵地,实现生意长效增长,降本增效,即使不开播也可以有收入。
而对于达人而言,除了直播带货,经营橱窗也可以帮助增加不开直播时的收入目前有头部达人橱窗月销售额超过3000万,不开直播时,日均销售额也有百万+。而且,抖音上仍有80%的头部带货达人还未开始精细化运营橱窗,所以对于达人来说,橱窗运营是新的“蓝海机会”。
橱窗运营无需投入大量时间与资金,只需定期完成装修和商品优化即可。近期抖店橱窗还上线了红包功能,有助于进一步提升粉丝在橱窗内的停留时长、详情页点击率,进而提升访问成单转化率,增加橱窗变现收入。
最近特殊情况下不能如期开播的商家、达人们不妨试试这两种方式,在抖音好物年货节期间稳获生意增长。
本篇文章,我们将盘点商家通过店铺运营、达人进行橱窗运营,实现生意突破的优质案例。透过他们的探索,希望加深大家对店铺及达人橱窗运营的关注度,学习成功运营经验,借助年货节,实现生意的进一步增长。
美妆达人九儿大魔王,在橱窗经营前,橱窗占比仅为0.14%,曝光进入率为10%,基础橱窗商品为9个。经营橱窗后,商品数量进一步增加,橱窗进入UV增长72%,橱窗GMV增长967%,占比提升2.34%。
橱窗装修是直播达人经营橱窗的第一步。符合美妆博主的橱窗装修风格、统一的商品陈设,打造视觉上的舒适感。选品方面,九儿通过收集历史爆款商品、粉丝群高需求商品进行筛选,及时下架低动销链接等,通过精品商品上架橱窗,提升橱窗进入率;在头图设计,突出「九儿粉丝专享」,在标题上则有「九儿专享」的关键词,强化粉丝专属性。橱窗优化实现九儿橱窗商品点击率提升30%,商品点击人数增长142%。
私域引流也是提升橱窗转化率的重要方式。主播下播后,在粉丝群内同步橱窗限时玩法,保持橱窗持续交易。通过非开播日向群内征集粉丝需求商品,并透传可通过橱窗下单,为橱窗导流。仅私域引流,九儿就实现了综合搜索进橱PV环比增长137%。
抱不动的圆圆:完善橱窗装修,直播+橱窗限时玩法加持,橱窗GMV增长392%
在经营橱窗前,橱窗占比只有0.82%,经营橱窗后,橱窗占比提升4.01%,橱窗进入UV增长45%,橱窗GMV增长392%。
在橱窗装修上,均采用统一风格,突出美妆产品功能,下架历史橱窗商品,调整橱窗商品陈列,强化商品性价比。橱窗装修后,橱窗商品点击率高达66%,较基期提升20%,商品点击人数增长109%。
此外,圆圆还通过直播+橱窗限时玩法吸引粉丝进入橱窗。具体操作为,主播下播后,将直播中的爆款上架橱窗,并以限时保留机制,实现下播后粉丝在橱窗持续交易。在日常种草视频中,在样品低价秒杀上架橱窗,进一步提升橱窗进入率和商品转化率。通过以上多元化的活动,圆圆橱窗商品转化率显著提升37%。
伊丽鲨白:完善橱窗装修,视频种草+评论引导至橱窗 ,进橱UV环比增长172%
美妆博主伊丽鲨白在经营橱窗前,橱窗仅有6个商品链接,橱窗占比仅为1.4%。运营橱窗后,商品点击率达到56%,整体环比提升30%,目前稳定在50%左右。
在橱窗运营上,伊丽鲨白首先完善了橱窗装修,以清雅的整体风格,突出美妆特点,统一色调与排版。在商品选品上,下架历史橱窗商品,通过分析账号特性,挑选符合粉丝调性和作者风格的商品上架;在标题上,设置了不挑肤质、全肤质可用、干燥肌肤必入、适合粗糙皮等关键词,为粉丝精准获取商品提供便利;在商品头图上强调「白哥价」,并以简单明了的产品功能,如洗脸的、去闭口的半岛综合体育、涂脸的等关键词,为粉丝指明选择方向。
其次,伊丽鲨白还通过视频种草的方式对橱窗进行导流。日常视频主要以好物合集为选题方向,并在评论区引导粉丝在橱窗下单,提升橱窗商品转化率;并通过关注橱窗高讨论商品,及时上架,满足粉丝所需。种草视频流量占比达到72%,较日常提升40%,进橱UV环比增长172%。
广东夫妇-大狼狗:完善橱窗装修,个人主页引导进橱窗,橱窗GMV增长1549.98%
达人主播中,广东夫妇拥有5000多万粉丝,在未运营橱窗前,广东夫妇主要通过短视频、搜索、直播等三种方式实现商品的销售。运营橱窗后,通过个人主页引导进橱窗的数据占比高达61.35%,橱窗曝光增长326.32%,进橱率增长2%,GMV增长1549.98%。
具体来说,广东夫妇主要从直播、短视频以及橱窗运营上形成统一风格。其中,直播时主播穿着喜庆红色服装,营造浓浓的节庆氛围;头图设计上,突出产品数量及价格,打造品牌尖货地板价吸引粉丝;商品标题上,突出品牌与数量,让粉丝无需逐一点开,节省浏览时间;商品选品,覆盖零食特产半岛综合体育、个人护理、滋补营养品、保健食品、酒类共计十四个大类,产品丰富,选择范围广。
达人橱窗运营为其带来生意增量,而商家的店铺运营,能更进一步提升粉丝进店率及商品的转化率。
URBAN REVIVO(UR):丰富货品供给,完善店铺入会机制,店铺会员人数超15万
UR作为货盘大、款量多的快时尚女装品牌,在店铺入口设置了「精选」与「新品」两大板块,为进店粉丝提供指引。其中,在精选区还设置了折扣专区、明星同款、灵感穿搭以及新品首发等专区入口,配合大图自动轮播,为用户选购提供便利。
UR还设有各种专题板块,全面展示UR丰富货盘,覆盖不同的品类需求和消费心智;各类单品专题企划、LOOK穿搭等,为粉丝提供穿搭参考,增加粉丝页面停留时长;新品区则让粉丝快速了解店铺新品上架情况,满足用户“尝鲜”心理。
会员运营是UR店铺运营重要的一环。在UR店铺,会员人均GMV是非会员的1.6倍。在会员运营板块,不仅有专属的权益设置,还会通过店铺首页置顶、精选页大图、直播间主播话术引导、入会无门槛优惠券、福利礼包等形式,全域引导粉丝入会,目前粉丝入会率达6.6%,粉丝数量突破15万。
添可:核心爆品投入,商品详情页及标题优化,添可货架场景GMV 5000万+
作为洗地机的知名品牌,添可抖音旗舰店通过运营,货架场实现GMV5000万+,全网曝光5.2亿,曝光PV点击率提升113%。
具体操作方法主要分为两部分。一方面是核心资源投入,通过明星定制超品TVC,并联动全域达人种草,为店铺导流,积攒人气。另一方面,则通过商品优化来精准满足消费者需求。商品头图上,突出核心利益点,如“除菌贴边大水箱,活水清洁真干净”,“洗地吸尘又除螨,轻便实惠全能机”等,让精准了解产品相关功能,并产生打开商品页面好奇心,提升商品点击率;标题上,添加产品相关热键词,如高能爆款、升级热卖、热销新品等,提升商品搜索量与转化率。
在全域兴趣电商,无论是达人橱窗还是商家店铺,都是为用户提供商品选择的重要平台,也是实现生意可持续增长的重要载体。在运营内容的同时,重视店铺、达人橱窗的运营,将进一步为生意增量提供助力。年货节正是展开运营的最佳契机,希望大家能重视并加强橱窗、店铺运营。此外,一部分商家、达人因特殊原因无法按计划正常开播的情况下,加强橱窗、店铺运营,还能在直播外收获持续成交,实现生意的长效增长。
DOU CASE年货节观察栏目,将持续关注和期待品牌们的出色表现和创新玩法。敬请期待下一次!
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